本文對企業實施CIM......



本文對企業實施CIMS中的工業工程與管理的理論和方法進行了概述，接著結合具體企業的實踐，就實現CIMS中工業工程與管理的幾項關鍵技術進行了詳細的闡述......
前 言
20世紀80年代以來，以蔣新松和吳澄兩位院士為首的科學家們提出的863/CIMS計劃已經實施了近15年。15年來，經過863/CIMS主題科學家們艱苦的探索和眾多企業的實踐，走出了一條具有中國特色的CIMS之路，對CIMS的內涵有了更深刻的認識和創造性的發展，進一步完善了CIMS是一種基于CIM哲理的計算機化、信息化、智能化集成優化的現代制造系統這一理念。
15年的CIMS應用示范工程，在各級組織的領導和眾多科技人員的參與下，靈活應用CIMS主題專家組制定的“效益驅動、總體規劃、分步實施、重點突破” 的十六字方針，使我國的CIMS應用示范工程從最初的四家試點企業，發展到現在的二百余家，覆蓋了機械、電子、航空、航天、石油化工、煙草、紡織、服裝、冶金和港口等各個主要行業，其中已有近80家通過驗收，大部分取得了較好的經濟效益和社會效益。這些企業的實踐證明，通過CIMS的實施，促進了我國 CIMS技術及產業的發展，為我國企業實現向社會主義市場經濟機制及集約化生產的根本轉變，建立合理的信息化支撐環境，支持企業的管理變革以及提高綜合競爭力，提供了一條基于管理和信息技術的有效途徑。
但是，我們也應看到，有一小部分企業實施CIMS效果不明顯甚至說是不成功的，企業在抓管理和練內功方面做得還很不夠，總體來說，企業仍然存在一些較嚴重的問題，如企業領導人的決策失誤、企業運行機制不合理、浪費問題嚴重、業務過程和組織機構重組障礙重重、采購和銷售漏洞百出等。出現這些問題的根源是企業的管理問題，也可以說企業缺少某種意識，這就是工業工程與管理意識。本文結合上述問題對企業實施CIMS中的工業工程與管理的理論和方法進行了概述，接著結合具體企業的實踐，就實現CIMS中工業工程與管理的幾項關鍵技術進行了詳細的闡述。最后，展望了二十一世紀我國企業的信息化之路。希望能對新世紀我國企業CIMS的大面積推廣應用和信息化的進一步發展，起到一點借鑒作用。
1、CIMS中工業工程與管理的理論和方法
1.1 集成機制
集成是CIMS中的重要內涵，是CIMS的核心。按集成的種類來劃分，集成是企業各種經營活動的集成，是企業各種生產技術的集成，是企業各種生產數據的集成，是企業各個部門和組織間的集成，更是企業各類人員的集成。
在CIMS工程實施的早期，我們更看重各種生產技術的集成，這的確很重要。但是不久以后，企業現場工作的人們發現，完整、清晰、正確的生產數據的集成遠比生產技術的集成重要。而到后來人們又體會到最重要的還是企業各類人員的集成，因為人畢竟是凌駕于生產數據與生產技術之上的。如果沒有各個部門、多種專業背景人員的協同工作，是不可能做好生產技術和生產數據集成等其他集成工作的。按集成的階段來劃分，集成是信息的集成，過程的集成，而最終要達到的是企業的集成。信息集成是CIMS中最重要的，也是工作量最大的階段。 然而企業中還包括各種生產活動和業務過程，也需要對它們進行必要的集成，企業業務過程重組和業務過程持續改善其實就是過程集成的體現。今天，很多人已經認識到，企業僅停留在信息集成和過程集成上仍然是很不夠的。今后市場的變化越來越快，競爭也日趨激烈，這就在一定程度上要求一個企業在一定條件下與其他相關企業結成動態聯盟，共同面對激烈的市場競爭，互惠互利，求得生存和發展。因此，作為比信息集成和過程集成更高形式的集成，企業間集成將是今后CIMS集成的一個重要的發展方向。供需鏈管理是企業間集成的體現之一[1]。
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1.2 業務過程重組
20世紀90年代以來，經濟全球化導致市場變化越來越難以把握，競爭壓力要求企業自身的運作比競爭對手更加有效。因此，關于企業組織內部業務過程的研究就成為學術界和產業界共同關注的焦點。自從1990年Michael Hammer首次明確提出“業務過程重組（Business Process Reengineering，BPR ）”以來，BPR已成為各方面備受關注的術語[2]。關于BPR的定義，得到較多認可的是最早涉及此項研究的美國哈福大學教授Michael Hammer和James Champy給出的定義：“業務過程重組是指從根本上重新考慮并徹底重新設計業務流程，使得（企業）在成本、質量、服務和響應速度等主要（經營）業績上取得突破性進展[3]。” 企業實施BPR，應該注意以下問題：（1）應該立即重組不需要信息系統支持的不合理業務流程；（2）對需要信息系統支持的業務流程，要注意信息資源的開拓和采集，考慮信息系統實現的可行性，在實施信息系統之后，再根據各種變化對業務流程進行重組，反過來，通過分析業務流程，也提出了對信息系統新的要求；（3）圍繞一個明確的業務流程而不是按任務或行政職能來進行業務過程重組；（4）高度重視IT在實施BPR中的作用，IT在BPR的各個環節都能夠起到重要作用，不僅在設計階段和實施階段，而且在新的企業管理過程的運行階段也有著廣泛的用途
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1.3 全面質量管理
全面質量管理（Total Quality Management，TQM）是面向客戶的質量管理，質量不是一次性的“驗收”，而是持續不斷地改進。今天的質量驗收標準會隨著客戶期望值的提高而過時。全面質量管理的觀念是：下一道工序是上道工序的客戶，“客戶滿意”是質量標準，質量是生產出來的，不是檢驗出來的，要在物流過程中控制質量，在供需鏈的每一個環節：從產品的開發、供應、生產、銷售、運輸到售后服務全面控制質量，爭取實現最大的客戶滿意度。正因為質量不是檢驗出來的，而是干出來的。因此，一定要樹立全員的質量意識，人人為實現超出客戶期望值的高質量產品和服務而做出努力[4]。